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服務簡介
客戶服務中心是長江電氣非常重要的部門之一。她的主要工作是：接受客戶綜合業(yè)務咨詢,為客戶提供技術支持；受理、協(xié)調、處理客戶投訴,解決客戶的疑難問題；主動與客戶溝通、聯(lián)系,了解客戶的感受和需求,及時將客戶信息反饋至各相關管理部門和生產企業(yè)并妥善處理。
客戶服務中心下設客戶管理部和技術服務部?？蛻艄芾聿恐饕芾砜蛻舻木C合業(yè)務咨詢,技術服務部主要為客戶提供產品售前、售中、售后的技術支持和解決方案。為了使每一位客戶在長江電氣都能得到滿意的服務,并與公司保持良好的信任關系,我們強調客戶服務的針對性和有效性,并實行了受理負責制,即對客戶的每一個電話、每一個問題負責,使彼此增進感情、加深了解。如果您有任何有關我們產品的問題和需求,或者對我們的服務有任何意見與建議,歡迎您隨時與我們溝通,我們將盡心盡力,竭誠為您服務。您的滿意是我們服務的宗旨,公司與客戶的共同發(fā)展是我們執(zhí)著的追求。
面對未來,客戶服務中心全體員工將以關愛溫暖客戶,用服務鑄造輝煌。
三包退貨
| 退貨原因 | 產品時限 | 處理辦法 | 備 注 |
| 質量問題 | 出廠之日至12個月 | 調換或免費修理 |
書面說明原因 特殊原因特殊處理 |
| 12個月以上 | 有償維修或收取零部件的成本費 | ||
| 營業(yè)錯發(fā) | 2個月內退回（憑提貨單） | 憑單據無償更換 | 產品應完好無損 |
| 用戶進錯貨 | 2個月內退回（憑提貨單） | 折價10% | |
| 定制產品 | 出廠之日起 | 不退 | |
| 滯銷積壓 | 出廠之日起24個月內 | 折價20% |
以售后服務部 處理意見為準 |
| 24個月至36個月 | 折價50% | ||
| 超過36個月 | 不退換 | ||
| 停銷產品 | 通知期限外退回 | 不退換 |
服務流程
服務熱線
服務熱線：4001585599 0577-61726111
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